Chauffagiste : ne plus rater les appels de panne en plein hiver

L'hiver, tout le monde appelle en même temps

Dès les premiers froids, le téléphone ne s'arrête plus : chaudières qui ne redémarrent pas, pompes à chaleur en défaut, ballons d'eau chaude en panne. C'est précisément le moment où vous êtes le plus pris sur les chantiers, et donc celui où vous ratez le plus d'appels.

Un client qui a froid ne laisse pas de message vocal. Il appelle le chauffagiste suivant.

Panne aujourd'hui, client pour des années

Un dépannage, c'est souvent l'entrée vers un contrat d'entretien annuel, puis un remplacement de chaudière le jour venu. Perdre l'appel de panne, c'est parfois perdre le client pour longtemps.

Le calcul : à adapter à vos chiffres

Prenons un exemple de mois d'hiver. Imaginons 2 appels manqués par jour sur 22 jours, dont un sur quatre aurait donné un dépannage à 180 € :

Ce qui se passe avec un SMS automatique

Vous êtes sur une chaudière, vous ne décrochez pas. L'appelant reçoit en quelques secondes : « Thermi Services a bien reçu votre appel, on vous rappelle. Précisez votre demande : [lien] ». Il peut indiquer le modèle de l'appareil et la panne, et vous rappelez en sachant déjà de quoi il s'agit.

ReplyIt, comment ça marche pour un chauffagiste

Un numéro professionnel dédié qui fait sonner votre mobile, un SMS automatique à chaque appel manqué, de jour comme de nuit, et un tableau de bord avec toutes les demandes. Vous mettez ce numéro sur votre fiche Google, votre site et vos devis ; vos clients habituels gardent votre numéro actuel.

Un dépannage récupéré dans le mois rembourse l'abonnement (99 € HT par mois, sans engagement).

Vous hésitez avec un secrétariat téléphonique ? Lisez notre comparatif secrétariat téléphonique ou SMS automatique.