Métier · Serrurerie

Serrurier : ne plus perdre un dépannage à cause d'un appel manqué

En bref : en serrurerie, le client bloqué devant sa porte appelle le premier serrurier qui répond. Si vous êtes en intervention, envoyez-lui automatiquement un SMS à votre nom dans les secondes qui suivent l'appel manqué : il sait que vous le rappelez, et il a moins de raisons de composer le numéro suivant.

Le serrurier, le métier où l'appel n'attend pas

Porte claquée, clé perdue, serrure forcée après un cambriolage : la personne qui vous appelle est dehors, ou chez elle sans pouvoir fermer. Elle ne laisse pas de message. Elle fait défiler les résultats sur Google et appelle le suivant.

Et pendant ce temps, vous êtes sur une autre ouverture de porte, les deux mains occupées.

Le calcul : à adapter à vos chiffres

Prenons un exemple. Imaginons 1 appel manqué par jour sur 22 jours ouvrés, dont un sur trois aurait débouché sur un dépannage à 150 € :

1 × 22 × 1/3 × 150 € = environ 1 100 € de dépannages partis chez un concurrent chaque mois.

Remplacez par vos propres chiffres : le principe reste le même. Et si vous payez de la publicité pour être appelé, chaque appel manqué est un appel que vous avez déjà payé.

Ce qui se passe avec un SMS automatique

Vous ne décrochez pas ? Le client reçoit aussitôt : « Serrurerie Dubois a bien reçu votre appel, on vous rappelle. Précisez votre demande : [lien] ». Il sait qu'il a été entendu, il peut indiquer l'adresse et le problème, et vous retrouvez tout dans votre tableau de bord pour rappeler dès la fin de votre intervention.

ReplyIt, comment ça marche pour un serrurier

ReplyIt vous fournit un numéro professionnel dédié qui fait sonner votre mobile. Vous le mettez là où arrivent les nouveaux clients : fiche Google, site, annonces, véhicule. Vos clients habituels gardent votre numéro actuel. Le SMS part aussi la nuit et le week-end, quand les urgences de serrurerie sont nombreuses.

Un seul dépannage récupéré dans le mois rembourse l'abonnement (99 € HT par mois, sans engagement).

Vous hésitez avec un secrétariat téléphonique ? Lisez notre comparatif secrétariat téléphonique ou SMS automatique.

Ne ratez plus jamais un client à cause d'un appel manqué.