Électricien : ne plus perdre un client à cause d'un appel manqué

Deux types d'appels, deux façons de les perdre

Les urgences : plus de courant, un disjoncteur qui saute, une prise qui chauffe. Le client veut quelqu'un vite et passe au suivant si ça ne répond pas.

Les projets : rénovation, mise aux normes, borne de recharge. Le client appelle plusieurs électriciens pour comparer. Ceux qui répondent les premiers sont ceux qu'il rencontre.

Le calcul : à adapter à vos chiffres

Prenons un exemple. Imaginons 1 appel manqué par jour sur 22 jours, dont un sur cinq aurait débouché sur un chantier à 600 € :

Remplacez par vos propres chiffres : même avec des hypothèses prudentes, le manque à gagner dépasse vite le coût d'un outil.

Ce qui se passe avec un SMS automatique

Vous êtes sur un tableau, vous ne décrochez pas. L'appelant reçoit aussitôt : « Élec Moreau a bien reçu votre appel, on vous rappelle. Précisez votre demande : [lien] ». Il décrit sa panne ou son projet, et vous rappelez en sachant à qui vous parlez et pourquoi.

ReplyIt, comment ça marche pour un électricien

Un numéro professionnel dédié qui fait sonner votre mobile, un SMS automatique à chaque appel manqué, même le soir et le week-end, et toutes les demandes dans un tableau de bord. Vous mettez ce numéro sur votre fiche Google, votre site et vos devis ; vos clients habituels gardent votre numéro actuel.

Un seul chantier récupéré rembourse plusieurs mois d'abonnement (99 € HT par mois, sans engagement).

Vous hésitez avec un secrétariat téléphonique ? Lisez notre comparatif secrétariat téléphonique ou SMS automatique.